VELUX Reklamation

Fühlst du dich entmutigt durch komplexe oder zeitaufwendige Reklamationsprozesse bei VELUX? Oftmals ist es anspruchsvoll für Kunden und Verbraucher, ihre Rechte zu verteidigen. Doch keine Sorge! GarantieHeld steht dir zur Seite, um dir professionelle Hilfe bei deiner VELUX Reklamation zu bieten. Als ein vollständig automatisierter Rechtsdienstleistungsanbieter begleiten wir dich von der ersten juristischen Information bis zum erfolgreichen Abschluss deiner Reklamation.

Hast du bei VELUX etwas erstanden, das nicht deinen Vorstellungen entspricht oder bereits nach kurzer Zeit kaputtgegangen ist? Mit GarantieHeld kannst du die Auflösung oder Forderung zur Nacherfüllung deines Kaufvertrags (Instandsetzung oder Austausch) unkompliziert, sicher und rasch durchführen. Entscheidend ist nur, dass du eine Rechnung oder einen Kaufbeleg vorlegen kannst. Solltest du schon alles probiert haben, aber bei VELUX keine Lösung finden – beginne noch einmal von vorn. Gemeinsam nehmen wir deinen Fall in Angriff. Wir unterstützen dich im gesamten Reklamationsprozess und stellen sicher, dass dein Anliegen bei VELUX endlich Beachtung findet. Verlasse dich auf unser Know-how! Wir helfen dir dabei, deine legitimen Forderungen erfolgreich durchzusetzen.

VELUX Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

GarantieHeld unterstützt dich bei sämtlichen Reklamationen, unabhängig davon, ob du dein Produkt online (Webshop) oder in einem Ladengeschäft gekauft hast. Besuche garantieheld.de, um deinen Fall online zu erstellen, und wir leiten dich in Schritt für Schritt zum Erfolg: Durch unsere automatisierte Rechtsauskunft klären wir dich über deine Kundenrechte auf – nachvollziehbar und einfach verständlich. Überlass uns die Formalitäten: Mit GarantieHeld bekommst du ein rechtssicheres Anschreiben für deine Reklamation. Versende es kostenlos per E-Mail oder gegen eine geringe Gebühr per Einschreiben, damit deine Anfrage schnell und professionell bearbeitet wird.

Suchst du nach einer einfacheren Lösung? Bei juristischen Herausforderungen durch Fragen des Händlers bietet der optionale GarantieHeld Fallassistent wertvolle Unterstützung. Er sorgt dafür, dass du fähig bist, Rückfragen schnell und sachverständig zu bearbeiten. Wir erstellen für dich ein rechtlich einwandfreies Schreiben, in dem wir VELUX eine angemessene Frist zur Behebung des Problems gewähren, und übernehmen den Versand des Schreibens in deinem Namen sowie die komplette Kommunikation mit VELUX. Bei 90 Prozent aller Reklamationsprozesse bei uns wird schon im ersten Schritt eine Übereinkunft erreicht. Sollte es zu keiner Einigung kommen und juristische Schritte notwendig sein, gewährleistet unser Fallassistent stets Sicherheit, da alle Vorgänge rechtskonform dokumentiert werden. Du kannst den Fortschritt deiner Reklamation jederzeit einfach in deinem persönlichen Kundenbereich überprüfen.

War dir bewusst, dass das Angebot unserer Dienstleistungen über juristische Informationen und die Bereitstellung von Briefen hinausreicht? Als registrierter Anbieter von Rechtsdienstleistungen sind wir befähigt, deine Konsumentenansprüche entschieden durchzusetzen. Im Falle eines Zahlungsverzugs eines Verkäufers wird unverzüglich eine rechtliche Begutachtung vom GarantieHeld Forderungsmanagement eingeleitet.

Durch unseren zukunftsweisenden, KI-gestützten Ansatz werden die Rückmeldungen der Verkäufer analysiert, rechtlich beurteilt und darauf basierend adäquate Antworten erzeugt, wodurch du in den Genuss eines gänzlich automatisierten und effektiven Verfahrens kommst. Vertraue auf GarantieHeld und lass dir zeigen, wie reibungslos und unproblematisch ein Reklamationsprozess gestaltet sein kann!

Dank unserer Dienstleistungen ersparst du dir Zeit, Ärger und beachtliche Geldsummen (erhebliche Anwaltskosten).

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das Recht auf gesetzlichen Widerruf gestattet es Verbrauchern, online erworbene Geräte und Waren innerhalb von 14 Tagen nach Empfang ohne Nennung von Gründen zurückzusenden – dies gilt auch für VELUX. GarantieHeld unterstützt dich bei der Einhaltung der notwendigen Maßnahmen und Termine, um eine erfolgreiche Widerrufserklärung zu gewährleisten. Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ausschließlich für Artikel anwendbar ist, die du online erworben hast.

Als Verbraucher steht es dir gesetzlich zu, ein fehlerfreies Produkt zu erhalten. Es obliegt dem Verkäufer oder Händler, die Ware gemäß der Vereinbarung bereitzustellen, das heißt, sie darf keine Mängel aufweisen. Der gesetzliche Gewährleistungszeitraum beläuft sich auf zwei Jahre ab dem Datum des Kaufs und schützt dich vor Mängeln, die innerhalb dieser Frist auftreten. Sollte ein Mangel oder Defekt an einem Produkt auftreten, hast du als Konsument Anspruch auf Behebung (Reparatur), Austausch oder Rückerstattung des Kaufbetrags. Du bist jedoch verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels darüber zu informieren. Alle deine Anfragen sollten direkt an den Verkäufer gehen, nicht an den Produzenten. Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungszeit auf ein Jahr reduziert werden. In Fällen von Gewährleistungsansprüchen unterstützt dich GarantieHeld während des gesamten Verfahrens und sorgt dafür, dass sämtliche gesetzliche Vorgaben erfüllt sind, sodass dir keine Kosten für Instandsetzung oder Transport entstehen.

Die Garantie ist ein ergänzendes, unverbindliches Angebot seitens des Fabrikanten (Herstellergarantie) oder Vertriebspartners (Händlergarantie), wobei sie die Konditionen und Gültigkeitsdauer selbst festlegen dürfen. Sowohl die gesetzliche Gewährleistung als auch die freiwillige Garantie existieren gleichzeitig. Üblicherweise hast du als Verbraucher die Wahl, welchen Anspruch du bei einer Beschwerde hinsichtlich eines fehlerhaften Produkts geltend machen möchtest.

Was kann ich als VELUX Kunde tun?

Es kann frustrierend sein, wenn eine Bestellung nicht wie vorgesehen eintrifft oder ein Produkt schon nach kurzer Zeit defekt ist. Allerdings gibt es mehrere Maßnahmen, die du als Kunde ergreifen kannst, um solche Probleme zu beheben.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das prognostizierte Lieferdatum schon erreicht ist. Manchmal trifft eine Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verspätet ein. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum bereits verstrichen ist, ist es ratsam, den Kundendienst zu kontaktieren.
• Den Kundendienst erreichst du normalerweise online über E-Mail und Chat oder telefonisch über die Hotline. Meistens sind Chat oder Hotline die schnellsten Optionen. Bereithalten solltest du dafür die Bestellnummer und alle relevanten Daten, damit der Kundendienst das Problem zügig lösen kann. Kontaktdetails wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. findest du in der Regel auf der Webseite des Online-Shops im Bereich "Kundenservice".
• In vielen Situationen wird der Händler eine rasche Lösung anbieten, wie etwa eine Erstattung oder einen Ersatz für die ausbleibende Bestellung. Sollte das nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist von Bedeutung, Reklamationen möglichst bald vorzubringen, da einige Händler oder Verkäufer dafür spezielle Fristen haben.
• Um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, bringe einfach das umzutauschende Produkt zu deinem Händler oder einem zuständigen Servicezentrum. Achte darauf, dass der Artikel ungebraucht und in der Originalverpackung ist und du den Kaufbeleg vorlegen kannst. Ein Servicemitarbeiter wird dann den Artikel und sicherlich auch den dazugehörigen Beleg prüfen. Normalerweise wird dir ein Austausch gegen einen anderen Artikel gestattet oder du erhältst eine Rückerstattung. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung schon geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich ungebraucht ist.

VELUX Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Bevor du ein kostspieliges Produkt bei einem Händler erwirbst, ist es empfehlenswert, sich im Voraus über die verschiedenen Rückgabeoptionen zu informieren. Dies ist besonders wichtig, wenn du in einem Ladengeschäft einkaufst, da für Online-Käufe andere Vorschriften gelten. In der Regel lassen sich durch die Geschäftsbedingungen oder Aushänge im Geschäft schnell die Bedingungen für eine Rückgabe, die dafür geltenden Fristen, und ob eine Rückerstattung in Form von Bargeld oder Gutschein erfolgt, in Erfahrung bringen. Dank dieser Informationen hast du auch die Gelegenheit, im Dialog mit Verkäufern selbstbewusst aufzutreten, denn es kann passieren, dass diese nicht über alle Details der Rückgabebedingungen im Bilde sind. Mit der nötigen Vorbereitung kannst du glänzen und angemessen handeln.

Interessanterweise hast du, falls dein Produkt am letzten Tag der Gewährleistung einen Defekt aufweist oder Probleme verursacht, weitere vier Monate Zeit, um den Mangel geltend zu machen.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei VELUX

Ein gut formuliertes Reklamationsschreiben kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen wie VELUX deine Beschwerde ernst nimmt und im Idealfall zügig bearbeitet. Doch welche Inhalte muss ein solches Schreiben eigentlich haben?

• Problembeschreibung: Beginne dein Reklamationsschreiben mit einer klaren Beschreibung des Problems. Was genau ist passiert? Welche Auswirkungen gibt es? Versuche, dabei sachlich und präzise zu bleiben.
• Zeitpunkt/Ort: Gib an, wann und wo das Problem aufgetreten ist. Unser Tipp: Wenn du ein Produkt reklamierst, gib die genaue Bezeichnung und die Seriennummer an. Damit trägst du als Kunde dazu bei, dass der Händler oder Hersteller das Problem schneller identifizieren kann.
• Kontaktdaten: Gib deine vollständige Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse an.
• Forderungen: Formuliere klar und deutlich, was du erwartest. Möchtest du eine Reparatur, einen Austausch des Produkts, oder erwartest du eine Entschädigung? Stelle deine Forderungen so konkret wie möglich.
• Fristsetzung: Setze dem Unternehmen eine angemessene Frist, um auf dein Schreiben zu reagieren. So vermeidest du unnötige Verzögerungen und signalisierst dem Unternehmen, dass dir das Problem wichtig ist.
• Freundlicher Abschluss: Verleihe deinem Schreiben einen freundlichen Abschluss, auch wenn du dich über den Shop ärgerst. Bedanke dich für die Aufmerksamkeit oder betone, dass du auf eine schnelle und positive Lösung des Problems hoffst.

Falls dir die Zeit oder Motivation fehlt, dich in dieses Themengebiet zu vertiefen – lass dich von GarantieHeld unterstützen! Bei uns erlangst du Kenntnis über deine Kundenrechte in deinem spezifischen Szenario (beispielsweise Garantie, Gewährleistung). Zudem ermöglicht unsere Plattform dir, online zu erfahren, wie unkompliziert und geradlinig ein Reklamationsverfahren gestaltet sein kann, da GarantieHeld die vollständige Organisation für dich übernimmt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu VELUX

VELUX ist ein führendes Unternehmen im Bereich Dachfenster und Tageslichtlösungen. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen für Wohn- und Geschäftsgebäude an, um natürliche Belichtung und Belüftung zu ermöglichen.

Das Hauptgeschäft von VELUX liegt in der Herstellung und dem Vertrieb von hochwertigen Dachfenstern. Die Dachfenster von VELUX zeichnen sich durch ihre hohe Qualität, innovative Technologie und ansprechendes Design aus. Sie bieten nicht nur eine natürliche Lichtquelle, sondern auch frische Luft und einen schönen Ausblick. Die Produktpalette umfasst verschiedene Arten von Dachfenstern wie Schwingfenster, Klapp-Schwingfenster, Panorama-Fenster und weitere Speziallösungen.

Darüber hinaus bietet VELUX eine breite Palette von Zubehör und Dienstleistungen an, um die Nutzung der Dachfenster zu optimieren. Hierzu gehören Rollos, Jalousien, Sonnenschutz, Insektenschutz, elektrische Bedienungssysteme sowie intelligente Steuerungssysteme für eine bequeme und automatisierte Steuerung der Dachfenster.

VELUX bietet auch Lösungen für den Einbau von Dachfenstern in Neubauten sowie den Austausch von bestehenden Fenstern an. Das Unternehmen stellt sicher, dass die Dachfenster den aktuellen Standards und Anforderungen entsprechen und professionell installiert werden.

Zu den größten Marken, deren Produkte das Unternehmen anbietet, gehört VELUX selbst. VELUX hat sich als vertrauenswürdige Marke für hochwertige Dachfenster etabliert und ist in vielen Ländern weltweit präsent. Mit seiner langjährigen Erfahrung und seinem umfassenden Sortiment bietet VELUX Lösungen für jedes Bauvorhaben und jeden Kundenbedarf.

Das Leistungsangebot und Geschäftsfeld von VELUX konzentriert sich darauf, Tageslicht in Innenräume zu bringen, das Raumklima zu verbessern und die Wohnqualität zu steigern. Die Produkte von VELUX bieten nicht nur funktionale Vorteile, sondern auch ästhetische und energetische Vorteile für eine nachhaltige und komfortable Umgebung.

Unternehmensgeschichte VELUX

Die Geschichte von VELUX reicht zurück bis ins Jahr 1941, als der dänische Ingenieur Villum Kann Rasmussen das Unternehmen gründete. Ursprünglich spezialisierte sich VELUX auf die Herstellung von Dachfenstern mit dem Ziel, natürliche Belichtung und Belüftung in Gebäuden zu verbessern.

Ein Meilenstein in der Geschichte von VELUX war die Erfindung des weltweit ersten VELUX Dachfensters im Jahr 1942. Dieses innovative Produkt ermöglichte es, Tageslicht in bis dahin ungenutzte Dachräume zu bringen und schaffte eine neue Möglichkeit der Raumnutzung. Dieser Durchbruch führte zu einem starken Wachstum des Unternehmens.

In den folgenden Jahrzehnten erweiterte VELUX kontinuierlich sein Sortiment und entwickelte neue Technologien, um die Leistungsfähigkeit und Energieeffizienz seiner Dachfenster zu verbessern. Das Unternehmen investierte in Forschung und Entwicklung, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und innovative Lösungen anzubieten.

In den 1970er Jahren expandierte VELUX international und eröffnete Niederlassungen in verschiedenen Ländern, was zu einer globalen Präsenz führte. Das Unternehmen begann auch mit der Produktion von Sonnenschutzlösungen und weiterem Zubehör für Dachfenster, um das Produktangebot zu erweitern.

In den letzten Jahrzehnten hat VELUX mehrere strategische Übernahmen und Fusionen durchgeführt, um sein Geschäft weiter zu stärken. Diese umfassen unter anderem die Übernahme von FAKRO, einem polnischen Hersteller von Dachfenstern, im Jahr 2020. Durch solche Akquisitionen erweiterte VELUX sein Produktportfolio und seine geografische Präsenz.

Die Geschichte von VELUX ist geprägt von kontinuierlicher Innovation, einem Fokus auf Qualität und dem Streben nach Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat sich als führender Anbieter von Dachfenstern und Tageslichtlösungen etabliert und setzt sich für die Schaffung komfortabler und energieeffizienter Wohnräume ein.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

Der weltweit größte Hersteller von Dachfenstern ist mit über 10.000 Mitarbeitern in rund 40 Ländern vertreten. In Deutschland beschäftigt die VELUX Gruppe in Produktion und Vertrieb etwa 1.000 Mitarbeiter.

2017 belief sich der Gesamterlös der VKR Holding auf 2,5 Milliarden Euro. Das Geschäftsjahr 2022 hat das Unternehmen mit einem Umsatzplus von 22,2 Prozent auf 31,889 (2021: 26,093) Mrd. Dänischen Kronen bzw. umgerechnet 4,286 (3,509) Mrd. Euro € abgeschlossen.

VELUX bietet hochwertige Produkte an, die für ihre Qualität, Langlebigkeit und Energieeffizienz bekannt sind. Das Sortiment umfasst eine Vielzahl von Dachfenstern, darunter Schwingfenster, Klapp-Schwingfenster, Ausstiegsfenster und Flachdachfenster. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine breite Palette an Sonnenschutzprodukten wie Rollos, Jalousien und Markisen für Dachfenster an.

Ein weiteres wichtiges Merkmal des Leistungsangebots von VELUX sind seine Tageslichtlösungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert Lichtkuppeln, Lichtbänder und modulare Oberlichter, die dazu beitragen, Innenräume mit natürlichem Licht zu versorgen und eine angenehme Wohn- und Arbeitsumgebung zu schaffen.

VELUX setzt sich auch aktiv für Nachhaltigkeit ein und strebt an, energieeffiziente Lösungen anzubieten, die den Energieverbrauch reduzieren und den Wohnkomfort verbessern. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2030 CO2-neutral zu sein und nachhaltige Produktionspraktiken zu fördern.