REWE Reklamation

Fühlst du dich unzufrieden mit den komplizierten oder langwierigen Reklamationsprozessen bei REWE? Als Konsument oder Kunde kann es manchmal herausfordernd sein, die eigenen Rechte geltend zu machen. Doch keine Sorge! GarantieHeld ist stets bereit, dir beizustehen und dir qualifizierte Unterstützung bei deiner REWE Reklamation zu gewährleisten. In unserer Rolle als vollautomatisierter Rechtsdienstleister begleiten wir dich von der ersten juristischen Information bis zum erfolgreichen Abschluss deiner Reklamation.

Solltest du bei REWE etwas erstanden haben, das deinen Ansprüchen nicht genügt oder bereits nach kurzer Zeit – innerhalb von Tagen oder Wochen – seinen Geist aufgibt, ermöglicht GarantieHeld eine unkomplizierte, sichere und rasche Abwicklung der Vertragskündigung oder der Geltendmachung einer Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Entscheidend ist, dass du eine gültige Rechnung oder einen Beleg deines Einkaufs vorweisen kannst. Wenn du bisher erfolglos versucht hast, bei REWE Unterstützung zu erhalten, beginne erneut bei „Los“. Zusammen nehmen wir uns deinem Anliegen nochmals an. Wir unterstützen dich während deines Reklamationsverfahrens und gewährleisten, dass dein Anliegen bei REWE endlich Beachtung erfährt. Setze auf unsere Fachkenntnis! Wir sind dafür da, dir dabei zu helfen, deine rechtmäßigen Forderungen erfolgreich durchzusetzen.

REWE Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

GarantieHeld unterstützt dich bei allen Reklamationsfällen, unabhängig davon, ob du dein Produkt online oder in einem Geschäft erworben hast. Auf garantieheld.de kannst du deinen Fall unkompliziert einreichen, und wir begleiten dich systematisch zum Erfolg: Mit unserer automatisierten Rechtsauskunft informieren wir dich über deine Verbraucherrechte – klar und einfach verständlich. Hol dir mit GarantieHeld ein professionelles Anschreiben für deine Reklamation. Bequem, rechtssicher und ohne zusätzliche Kosten per E-Mail oder wahlweise per Einschreiben gegen Gebühr, um deine Angelegenheit effektiv zu lösen.

Suchst du nach einer noch bequemeren Lösung? Der GarantieHeld Fallassistent, ein optionaler Service, steht bereit, um Unterstützung zu leisten, falls der Händler rechtlich komplexe Fragen hat. Bei solchen Rückfragen wirst du vom Assistenten fachmännisch unterstützt, um zügig zu reagieren. Wir erstellen für dich ein gesetzeskonformes Schriftstück, in dem wir REWE eine angemessene Frist zur Lösung des Problems vorsehen, und übernehmen zudem den Versand des Schreibens sowie die Kommunikation mit REWE für dich. In 90 Prozent der Fälle erreichen wir bereits im ersten Versuch eine Übereinkunft. Sollte jedoch keine Einigung zustande kommen und rechtliche Maßnahmen notwendig werden, sorgt unser Fallassistent stets für deinen Schutz, da sämtliche Unterlagen rechtskonform dokumentiert sind. Den aktuellen Status deines Falles kannst du jederzeit komfortabel in deinem Kundenbereich einsehen.

War dir bewusst, dass unser Angebot weit über juristische Informationen und Musterschreiben hinausgeht? Als registrierter Rechtsdienstleister können wir deine Verbraucherrechte nachdrücklich geltend machen. Wenn ein Verkäufer in Zahlungsrückstand gerät, führt das GarantieHeld Forderungsmanagement automatisch eine rechtliche Untersuchung durch.

Unsere zukunftsweisende, KI-basierte Lösung begutachtet die Antwortbriefe der Verkäufer, überprüft sie aus juristischer Perspektive und erstellt entsprechende Erwiderungen, wodurch du von einem voll automatisierten und effektiven Verfahren profitierst. Vertraue auf GarantieHeld und erfahre selbst, wie problemlos und einfach Reklamationsprozesse ablaufen können!

Durch unsere Dienstleistungen kannst du Zeit, Nerven und erhebliche Geldbeträge (hohe Anwaltsgebühren) sparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt es Kunden, ihre im Internet erstandenen Produkte binnen 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Nennung von Gründen zurückzusenden – dies betrifft ebenso REWE. GarantieHeld steht dir zur Seite, um die notwendigen Vorgehensweisen und Deadlines einzuhalten und so den Widerruf reibungslos durchzuführen. Berücksichtige, dass das gesetzliche Widerrufsrecht lediglich für online erworbene Artikel Anwendung findet.

Als Käufer steht dir der Erhalt von fehlerfreien Produkten zu. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers oder Händlers, die Artikel wie abgemacht zu liefern, also ohne jegliche Mängel. Der gesetzliche Schutz durch die Gewährleistung erstreckt sich über zwei Jahre ab dem Erwerbsdatum und bewahrt dich vor Mängeln, die in dieser Periode entstehen. Im Falle eines Mangels oder Schadens an einem Produkt hast du als Verbraucher Anspruch auf Korrektur (Reparatur), Ersatz oder Rückerstattung des Kaufbetrags. Allerdings musst du den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber informieren. Stelle sicher, dass der Verkäufer und nicht der Hersteller der Adressat all deiner Anfragen ist. Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungszeit auf ein Jahr reduziert werden. Während des Gewährleistungsanspruchs steht dir GarantieHeld zur Seite und gewährleistet die Erfüllung aller gesetzlichen Voraussetzungen, sodass für dich keine Kosten für Instandsetzung oder Versand anfallen.

Die Garantie stellt einen ergänzenden, nicht verpflichtenden Service seitens des Fabrikanten (Herstellergarantie) oder Vertriebspartners (Händlergarantie) dar, wobei sie die Konditionen und Laufzeit selbst festlegen können. Sowohl die gesetzliche Gewährleistung als auch die freiwillige Garantie existieren parallel. In der Regel steht es dir als Kunde frei, bei einer Beanstandung eines fehlerhaften Produkts den entsprechenden Anspruch geltend zu machen.

Was kann ich als REWE Kunde tun?

Es kann enttäuschend sein, wenn eine Bestellung nicht wie erhofft eintrifft oder ein Produkt schon bald nach dem Kauf versagt. Dennoch gibt es einige Maßnahmen, die du als Verbraucher ergreifen kannst, um dieser Situation entgegenzuwirken.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das voraussichtliche Lieferdatum schon verstrichen ist. Manchmal kommt es vor, dass Bestellungen aufgrund diverser Umstände später eintreffen als erwartet. Wenn das geplante Lieferdatum jedoch überschritten ist, wende dich an den Kundendienst.
• Normalerweise kannst du den Kundendienst online per E-Mail und Chat oder telefonisch über die Hotline erreichen. In der Regel sind Chat oder Hotline die raschesten Optionen. Hab die Bestellnummer und alle relevanten Daten griffbereit, um dem Kundendienst bei der effizienten Problemlösung zu helfen. Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und dergleichen sind häufig auf der Webseite des Online-Shops im Abschnitt "Kundendienst" zu finden.
• In vielen Situationen wird der Verkäufer eine zeitnahe Lösung vorschlagen, wie beispielsweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die ausbleibende Bestellung. Wenn das nicht realisierbar ist, kannst du dich stets an GarantieHeld wenden.
• Es ist von Bedeutung, eine Reklamation zeitnah vorzunehmen, da einige Händler oder Verkäufer dafür bestimmte Zeitfenster vorgeben.
• Um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, bringe das Produkt, das umgetauscht werden soll, zu deinem Verkäufer oder einem passenden Servicezentrum. Achte darauf, dass das Produkt ungebraucht und in der Originalverpackung ist und du den Kaufbeleg vorweisen kannst. Ein Servicemitarbeiter wird dann den Artikel und den zugehörigen Beleg überprüfen. Üblicherweise wird dir ein Austausch gegen ein anderes Produkt ermöglicht oder du erhältst eine Rückerstattung. Normalerweise stellt es kein Hindernis dar, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich unbenutzt ist.

REWE Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Wenn du vorhast, ein teures Produkt bei einem Händler zu kaufen, ist es ratsam, sich bereits vor dem Erwerb über die Rückgabemöglichkeiten zu informieren. Dies ist besonders relevant, wenn du in einem stationären Geschäft einkaufst, da im Online-Handel andere Bestimmungen gelten. Gewöhnlich lassen sich die Informationen bezüglich Rückgabe, dafür geltende Fristen, und ob eine Rückerstattung in Form von Bargeld oder Gutscheinen erfolgt, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Aushängen am Verkaufsort finden. Indem du dich im Voraus informierst, hast du auch die Chance, in Gesprächen mit Verkäufern selbstsicher aufzutreten, da diese möglicherweise nicht über alle Einzelheiten der Rückgabebedingungen im Bilde sind. Mit entsprechender Vorbereitung kannst du also adäquat handeln.

Interessanter Fakt: Wenn bei deinem Produkt am letzten Tag der Gewährleistungszeit ein Defekt oder ein Problem auftritt, hast du weitere vier Monate Zeit, um den Mangel geltend zu machen.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei REWE

Ein sorgfältig ausgearbeitetes Beschwerdeschreiben kann dazu führen, dass ein Unternehmen wie REWE deine Beanstandung mit der gebotenen Ernsthaftigkeit behandelt und im besten Fall unmittelbar darauf reagiert. Aber welche Elemente sollte ein solches Dokument im Kern enthalten?

• Darstellung des Sachverhalts: Lege in deinem Beschwerdeschreiben mit einer präzisen Erläuterung des Problems los. Was ist konkret geschehen? Was sind die Konsequenzen, die sich daraus ergeben haben? Bemühe dich dabei, objektiv und exakt zu formulieren.
• Angabe von Zeit und Ort: Teile mit, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort das Problem aufgetreten ist. Ein Hinweis: Solltest du einen Artikel bemängeln, führe die exakte Produktbezeichnung und die Seriennummer auf. Als Kunde verhilfst du damit dem Händler oder Hersteller zu einer raschen Identifizierung des Problems.
• Persönliche Angaben: Teile deine komplette Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse mit.
• Anforderungen: Beschreibe klar und unmissverständlich, was deine Erwartungen sind. Wünschst du eine Reparatur, einen Ersatz des Produkts, oder forderst du eine Kompensation? Definiere deine Anforderungen so detailliert wie möglich.
• Festlegung einer Frist: Gewähre dem Unternehmen einen angemessenen Zeitrahmen, um auf dein Schreiben zu reagieren. Auf diese Weise verhinderst du unnötige Verzögerungen und signalisierst dem Unternehmen die Wichtigkeit deines Anliegens.
• Positiver Abschluss: Verleihe deinem Schreiben einen angenehmen Ausklang, selbst wenn du verärgert über den Händler bist. Bedanke dich für die Berücksichtigung deines Anliegens oder stelle klar, dass du auf eine prompte und zufriedenstellende Lösung des Problems hinarbeitest.

Falls du weder die Zeit noch die Motivation findest, dich mit dieser Angelegenheit zu befassen – lass dich von GarantieHeld unterstützen! Auf dieser Plattform wirst du nicht nur über deine spezifischen Kundenrechte aufgeklärt (beispielsweise Garantie, Gewährleistung), sondern kannst auch online erfahren, wie leicht und stressfrei der Ablauf einer Beschwerde sein kann, da GarantieHeld die gesamte Abwicklung für dich übernimmt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu REWE

REWE ist ein führendes Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel und bietet seinen Kunden eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen. Das Hauptgeschäft von REWE umfasst den Verkauf von Lebensmitteln, Getränken und anderen Haushaltsartikeln in seinen Supermärkten und Discountern. Kunden finden dort eine vielfältige Auswahl an frischen Lebensmitteln wie Obst, Gemüse, Fleisch, Fisch, Molkereiprodukte, Backwaren und vieles mehr. Neben dem Lebensmittelangebot umfasst das Sortiment auch Produkte des täglichen Bedarfs wie Hygieneartikel, Haushaltswaren und Drogerieartikel.

REWE legt großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und regionale Produkte. Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl an Eigenmarken an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind. Zu den bekanntesten Eigenmarken gehören unter anderem "ja!", "REWE Bio", "REWE Beste Wahl" und "REWE Feine Welt".

Darüber hinaus bietet REWE verschiedene Services an, um den Einkauf für die Kunden angenehmer zu gestalten. Dazu gehören beispielsweise der Lieferservice, bei dem die Einkäufe bequem nach Hause geliefert werden können, sowie der Online-Shop, der eine komfortable Möglichkeit bietet, Lebensmittel und andere Produkte online zu bestellen. Zudem gibt es regelmäßig attraktive Angebote und Aktionen, um den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.

REWE ist in Deutschland weit verbreitet und betreibt zahlreiche Filialen in verschiedenen Städten und Regionen des Landes. Das Unternehmen beschäftigt eine große Anzahl von Mitarbeitern, um einen reibungslosen Betrieb in den Filialen und in der Logistik sicherzustellen.

Mit seinem umfangreichen Leistungsangebot, der Fokussierung auf Qualität und Nachhaltigkeit sowie der Präsenz in ganz Deutschland ist REWE eine beliebte Anlaufstelle für Kunden, die frische Lebensmittel, Produkte des täglichen Bedarfs und einen zuverlässigen Service suchen.

Unternehmensgeschichte REWE

REWE wurde 1927 in Deutschland gegründet und hat seitdem eine beeindruckende Entwicklung durchlaufen. Das Unternehmen begann als kleiner Lebensmittelgroßhandel und expandierte kontinuierlich, um zu einem der größten Lebensmittelhändler des Landes zu werden.

Die Anfänge von REWE gehen auf das Jahr 1920 zurück, als die Gründer Karl und Theodor Albrecht ihre erste Lebensmittelgroßhandlung in Essen eröffneten. 1927 wurde der Name "REWE" eingeführt, der für "Revisionsverband der Westkauf-Genossenschaften" steht. In den folgenden Jahren wuchs das Unternehmen durch die Gründung weiterer Genossenschaften und die Eröffnung von eigenen Supermärkten.

Ein Meilenstein in der Geschichte von REWE war die Einführung des ersten Selbstbedienungsmarktes im Jahr 1958. Dieses neue Konzept revolutionierte den Lebensmitteleinzelhandel und ermöglichte den Kunden ein eigenständiges Einkaufen ohne die Hilfe von Verkäufern.

In den 1970er und 1980er Jahren expandierte REWE durch Fusionen und Übernahmen weiter. Das Unternehmen erweiterte sein Filialnetz und übernahm andere Supermarktketten, um seine Präsenz in ganz Deutschland auszubauen.

Im Laufe der Jahre hat REWE auch sein Leistungsangebot erweitert und zusätzliche Dienstleistungen eingeführt. Dazu gehören der Lieferservice, der den Kunden den bequemen Einkauf von zu Hause aus ermöglicht, und der Ausbau des Online-Shops, um den Kunden eine komfortable Möglichkeit des Einkaufens zu bieten.

Heute ist REWE eine der bekanntesten Supermarktketten in Deutschland und betreibt zahlreiche Filialen im ganzen Land. Das Unternehmen ist auch international tätig und hat Tochtergesellschaften in verschiedenen europäischen Ländern.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

REWE ist eines der größten Lebensmittelhandelsunternehmen in Deutschland und hat auch international eine starke Präsenz.

In Deutschland betreibt REWE mehrere tausend Supermärkte, darunter REWE-Märkte, REWE-Center, REWE-City, REWE-To-Go und Nahkauf. Zusätzlich zu den Supermärkten bietet REWE auch Online-Shopping und einen Lieferservice an, um den Kunden ein bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.

Die Anzahl der Mitarbeiter bei REWE liegt im hohen sechsstelligen Bereich.

Die REWE Group navigierte stabil durch das Krisenjahr 2022 und konnte einen Gesamtumsatz von 84,8 Milliarden Euro verbuchen.

REWE bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter frische Lebensmittel, Lebensmittelmarken, Eigenmarken, Drogerieprodukte, Haushaltswaren, Elektronikartikel und mehr. Es arbeitet mit vielen bekannten Marken zusammen, um seinen Kunden hochwertige Produkte anzubieten.