Gorenje Reklamation

Nervt dich die Komplexität oder Länge von Reklamationsprozessen bei Gorenje? Als Kunde oder Verbraucher fällt es häufig schwer, die eigenen Rechte erfolgreich einzufordern. Aber keine Sorge! GarantieHeld ist für dich da und liefert dir fachkundige Hilfe bei deiner Gorenje Reklamation. Als vollständig automatisierter Rechtsdienstleistungsanbieter unterstützen wir dich vom ersten rechtlichen Hinweis bis zum gelungenen Abschluss deiner Reklamation.

Hast du bei Gorenje etwas erworben, das nicht deinen Vorstellungen entspricht oder schon nach kurzer Zeit defekt ist? GarantieHeld ermöglicht es, die Kündigung oder Anforderung der Nacherfüllung eines Kaufvertrags (Reparatur oder Ersatzlieferung) unkompliziert, sicher und prompt umzusetzen. Es ist lediglich wichtig, dass du eine Rechnung oder einen Transaktionsbeleg deines Kaufs vorlegen kannst. Solltest du schon alles Mögliche ausprobiert haben, jedoch bei Gorenje auf keine Lösung stoßen – starte neu. Zusammen nehmen wir deinen Fall von Neuem in Angriff. Wir unterstützen dich während des vollständigen Reklamationsprozesses und stellen sicher, dass dein Anliegen bei Gorenje endlich Beachtung erfährt. Verlasse dich auf unser Fachwissen! Wir sind für dich da, um deine berechtigten Forderungen erfolgreich durchzubringen.

Gorenje Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

GarantieHeld unterstützt dich bei sämtlichen Reklamationen, unabhängig davon, ob du dein Produkt online (Webshop) oder in einem Ladengeschäft gekauft hast. Besuche garantieheld.de, um deinen Fall online zu erstellen, und wir leiten dich in Schritt für Schritt zum Erfolg: Durch unsere automatisierte Rechtsauskunft klären wir dich über deine Kundenrechte auf – nachvollziehbar und einfach verständlich. Überlass uns die Formalitäten: Mit GarantieHeld bekommst du ein rechtssicheres Anschreiben für deine Reklamation. Versende es kostenlos per E-Mail oder gegen eine geringe Gebühr per Einschreiben, damit deine Anfrage schnell und professionell bearbeitet wird.

Möchtest du den Prozess noch unkomplizierter gestalten? Wenn der Händler juristisch anspruchsvolle Fragen stellt, hilft der optionale GarantieHeld Fallassistent. Dieser Service sorgt dafür, dass du bei Rückfragen sachkundige Unterstützung erhältst, um die Fragen des Händlers schnell zu beantworten. Wir verfassen für dich ein juristisch einwandfreies Dokument, in dem wir Gorenje eine angemessene Frist zur Behebung des Problems einräumen, und übernehmen zusätzlich den Briefversand sowie die Kommunikation mit Gorenje. In 90 Prozent aller Situationen gelingt es uns, bereits im ersten Schritt eine Übereinkunft zu erzielen. Sollte es zu keiner Einigung kommen und rechtliche Maßnahmen notwendig werden, gewährleistet dir unser Premium-Service durchgehend Sicherheit, da sämtliche Dokumentation gesetzeskonform erfolgt. Den Fortschritt deines Anliegens kannst du bequem und jederzeit in deinem Kundenbereich nachverfolgen.

War dir bewusst, dass unser Angebot weit über juristische Informationen und Musterschreiben hinausgeht? Als registrierter Rechtsdienstleister können wir deine Verbraucherrechte nachdrücklich geltend machen. Wenn ein Verkäufer in Zahlungsrückstand gerät, führt das GarantieHeld Forderungsmanagement automatisch eine rechtliche Untersuchung durch.

Unsere zukunftsweisende, KI-basierte Lösung begutachtet die Antwortbriefe der Verkäufer, überprüft sie aus juristischer Perspektive und erstellt entsprechende Erwiderungen, wodurch du von einem voll automatisierten und effektiven Verfahren profitierst. Vertraue auf GarantieHeld und erfahre selbst, wie problemlos und einfach Reklamationsprozesse ablaufen können!

Durch unsere Dienstleistungen kannst du Zeit, Nerven und erhebliche Geldbeträge (hohe Anwaltsgebühren) sparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt es Kunden, ihre im Internet erstandenen Produkte binnen 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Nennung von Gründen zurückzusenden – dies betrifft ebenso Gorenje. GarantieHeld steht dir zur Seite, um die notwendigen Vorgehensweisen und Deadlines einzuhalten und so den Widerruf reibungslos durchzuführen. Berücksichtige, dass das gesetzliche Widerrufsrecht lediglich für online erworbene Artikel Anwendung findet.

Als Käufer hast du das Recht auf einwandfreie Ware. Der Verkäufer bzw. Händler ist verpflichtet, dir die Ware wie vereinbart zu übergeben, sie muss also frei von Mängeln sein. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum und schützt dich vor Mängeln, die während dieser Zeit auftreten. Im Falle eines Mangels oder Defekts am Produkt hast du als Kunde das Recht auf Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Du musst den Mangel jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme dem Verkäufer mitteilen. Achte darauf, dass bei all deinen Anfragen der Verkäufer dein Ansprechpartner ist, nicht der Hersteller. Für gebrauchte Produkte kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden. Im Gewährleistungsfall begleitet dich GarantieHeld durch den gesamten Prozess und stellt sicher, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind, damit dir keine Kosten für Reparaturen oder Versand entstehen.

Die Garantie stellt einen ergänzenden, nicht verpflichtenden Service seitens des Fabrikanten (Herstellergarantie) oder Vertriebspartners (Händlergarantie) dar, wobei sie die Konditionen und Laufzeit selbst festlegen können. Sowohl die gesetzliche Gewährleistung als auch die freiwillige Garantie existieren parallel. In der Regel steht es dir als Kunde frei, bei einer Beanstandung eines fehlerhaften Produkts den entsprechenden Anspruch geltend zu machen.

Was kann ich als Gorenje Kunde tun?

Es kann frustrierend sein, wenn eine Bestellung nicht wie vorgesehen eintrifft oder ein Produkt schon nach kurzer Zeit defekt ist. Allerdings gibt es mehrere Maßnahmen, die du als Kunde ergreifen kannst, um solche Probleme zu beheben.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das prognostizierte Lieferdatum schon erreicht ist. Manchmal trifft eine Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verspätet ein. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum bereits verstrichen ist, ist es ratsam, den Kundendienst zu kontaktieren.
• Den Kundendienst erreichst du normalerweise online über E-Mail und Chat oder telefonisch über die Hotline. Meistens sind Chat oder Hotline die schnellsten Optionen. Bereithalten solltest du dafür die Bestellnummer und alle relevanten Daten, damit der Kundendienst das Problem zügig lösen kann. Kontaktdetails wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. findest du in der Regel auf der Webseite des Online-Shops im Bereich "Kundenservice".
• In vielen Situationen wird der Händler eine rasche Lösung anbieten, wie etwa eine Erstattung oder einen Ersatz für die ausbleibende Bestellung. Sollte das nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist von Bedeutung, Reklamationen möglichst bald vorzubringen, da einige Händler oder Verkäufer dafür spezielle Fristen haben.
• Um einen reibungslosen Umtausch zu gewährleisten, bringe einfach das umzutauschende Produkt zu deinem Händler oder einem zuständigen Servicezentrum. Achte darauf, dass der Artikel ungebraucht und in der Originalverpackung ist und du den Kaufbeleg vorlegen kannst. Ein Servicemitarbeiter wird dann den Artikel und sicherlich auch den dazugehörigen Beleg prüfen. Normalerweise wird dir ein Austausch gegen einen anderen Artikel gestattet oder du erhältst eine Rückerstattung. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung schon geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich ungebraucht ist.

Gorenje Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Falls du ein kostspieliges Produkt bei einem Händler erwerben möchtest, empfiehlt es sich, bereits im Vorfeld Informationen über die Rückgabemöglichkeiten einzuholen. Dies ist vor allem wichtig, wenn du in einem örtlichen Geschäft kaufst, da für Online-Käufe andere Vorschriften gelten. Üblicherweise erhält man durch die AGB oder Aushänge am Verkaufsort rasch Auskunft darüber, unter welchen Bedingungen ein Artikel zurückgegeben werden kann, welche Fristen einzuhalten sind, und ob eine Rückerstattung in Form von Geld oder als Gutschein erfolgt. Indem du dich im Vorfeld informierst, kannst du im Gespräch mit Verkäufern selbstbewusst auftreten, da sie eventuell nicht über alle Details der Rückgabebestimmungen informiert sind. Mit entsprechender Vorbereitung bist du in der Lage, angemessen zu reagieren.

Interessant zu wissen: Sollte dein Produkt am letzten Tag der Gewährleistungsfrist defekt sein oder ein Problem aufweisen, verfügst du noch über einen Zeitraum von vier Monaten, um den Mangel geltend zu machen.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei Gorenje

Ein effektives Beschwerdeschreiben kann bewirken, dass ein Unternehmen wie Gorenje deinem Anliegen Aufmerksamkeit schenkt und im besten Fall rasch darauf reagiert. Aber welche Elemente sollte ein solches Schreiben enthalten?

• Darstellung des Problems: Starte dein Beschwerdeschreiben mit einer deutlichen Schilderung des Sachverhalts. Was ist genau vorgefallen? Welche Konsequenzen ergeben sich daraus? Achte darauf, objektiv und detailliert zu sein.
• Zeit und Ort: Teile mit, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort das Problem aufgetaucht ist. Tipp: Bei der Reklamation eines Produkts solltest du die exakte Bezeichnung und die Seriennummer angeben. Als Kunde unterstützt du so Händler oder Hersteller bei der schnelleren Identifizierung des Problems.
• Persönliche Daten: Übermittle deine vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Ansprüche: Äußere unmissverständlich, welche Lösung du dir wünschst. Bevorzugst du eine Reparatur, einen Tausch oder eine Kompensation? Formuliere deine Ansprüche so präzise wie möglich.
• Befristung: Räume dem Unternehmen eine angemessene Frist ein, um auf dein Anliegen zu reagieren. Auf diese Weise verhinderst du überflüssige Verzögerungen und zeigst dem Unternehmen, dass das Problem für dich von Bedeutung ist.
• Positiver Schluss: Gib deinem Schreiben einen wohlwollenden Ausklang, selbst wenn du verärgert über den Shop bist. Bedanke dich für die Berücksichtigung deines Anliegens oder betone, dass du auf eine zügige und erfreuliche Lösung des Problems setzt.

Wenn du keine Lust oder keine Zeit hast, dich mit diesem Thema auseinanderzusetzen – nimm dir GarantieHeld zu Hilfe! Hier erfährst du nicht nur, welche Rechte du als Kunde in deinem konkreten Fall hast (Garantie, Gewährleistung etc.), sondern über die Plattform kannst du online erleben, wie einfach und unkompliziert ein Reklamationsprozess sein kann, weil GarantieHeld alles für dich managt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu Gorenje

Gorenje ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb von Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produkten an, die das tägliche Leben erleichtern und den Komfort im Haushalt erhöhen sollen. Zu den Hauptprodukten von Gorenje zählen Kühl- und Gefrierschränke, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Backöfen, Herde, Dunstabzugshauben und kleine Elektrogeräte wie Kaffeemaschinen und Staubsauger.

Gorenje zeichnet sich durch innovative Technologien, hohe Qualität und ansprechendes Design aus. Das Unternehmen legt großen Wert auf umweltfreundliche und energieeffiziente Lösungen, um den ökologischen Fußabdruck seiner Produkte zu reduzieren.

Neben Haushaltsgeräten bietet Gorenje auch maßgeschneiderte Lösungen für den professionellen Einsatz in gewerblichen und industriellen Bereichen an. Das Unternehmen bedient verschiedene Märkte weltweit und hat eine starke Präsenz in Europa, insbesondere in den Ländern Zentral- und Osteuropas.

Zu den größten Marken, deren Produkte Gorenje anbietet, gehören Gorenje, Asko, Atag, Pelgrim, Mora, und Upo. Diese Marken haben jeweils ihre eigene Produktlinie und bieten eine breite Palette von Haushaltsgeräten für unterschiedliche Bedürfnisse an.

Unternehmensgeschichte Gorenje

Gorenje wurde im Jahr 1950 in Velenje, Slowenien, gegründet. Das Unternehmen begann zunächst als kleiner Hersteller von landwirtschaftlichen Geräten und wuchs im Laufe der Jahre zu einem der führenden Hersteller von Haushaltsgeräten in Europa heran.

In den 1960er Jahren begann Gorenje mit dem Export seiner Produkte in andere europäische Länder und erweiterte kontinuierlich sein Produktportfolio. In den 1970er und 1980er Jahren erfolgte eine rasche Expansion und das Unternehmen etablierte sich als wichtiger Akteur auf dem internationalen Markt für Haushaltsgeräte.

Im Jahr 2018 wurde Gorenje Teil der Hisense Group, einem globalen Unternehmen mit Hauptsitz in China, das in den Bereichen Elektronik, Haushaltsgeräte, Telekommunikation und IT tätig ist. Die Übernahme ermöglichte es Gorenje, seine Position auf dem Markt weiter zu stärken und von der globalen Präsenz und den Ressourcen der Hisense Group zu profitieren.

Gorenje setzt seine Tradition fort, hochwertige und innovative Produkte anzubieten und sich als vertrauenswürdige Marke im Bereich Haushaltsgeräte zu etablieren.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

Gorenje ist der viertgrößte Hersteller von Haushaltsgeräten in Europa. Gorenje verkauft Geräte unter den eigenen Marken Gorenje, Mora, Atag, Pelgrim, Etna, Körting und Sidex. Die Hauptproduktionsstätte befindet sich in Velenje, Slowenien. Zudem unterhält das Unternehmen Produktionsanlagen in Mariánské Údolí in der Tschechischen Republik und in Valjevo, Serbien​​.

Seit den Anfängen des Unternehmens im Jahr 1950 hat sich Gorenje zu einem multinationalen Konzern entwickelt. Neben Haushaltsgeräten produziert Gorenje Keramik, Küchen- und Badezimmermöbel und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Energie, Ökologie und Handel an. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sind in über 90 Ländern präsent, hauptsächlich in Europa​.

Im Jahr 2018 übernahm Hisense eine Mehrheitsbeteiligung von 95 Prozent an der Gorenje-Gruppe​.

Die Hisense Gorenje Austria GmbH konnte 2022 seinen Gesamtumsatz von 31,7 auf 35,4 Millionen Euro steigern – ein Plus von 11,67 Prozent.

Im Jahr 2023 beschäftigte das Unternehmen rund 80.000 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten und verfügt weltweit über 12 Forschungs- und Entwicklungszentren. ​​Mit dieser stetigen Expansion und Entwicklung hat Gorenje seine Position als einer der führenden Hersteller von Haushaltsgeräten in Europa gefestigt.