Fliesenmax Reklamation

Bist du frustriert von komplizierten oder langwierigen Reklamationsprozessen bei Fliesenmax? Als Kunde bzw. Verbraucher ist es oft schwer, seine Rechte durchzusetzen. Doch keine Sorge! GarantieHeld steht dir gern zur Seite und bietet dir professionelle Unterstützung bei deiner Fliesenmax Reklamation. Als vollautomatisierter Rechtsdienstleister unterstützen wir dich von der ersten Rechtsauskunft bis hin zum erfolgreichen Abschluss deiner Reklamation.

Erwarbst du bei Fliesenmax etwas, das deinen Vorstellungen nicht genügt oder bereits binnen weniger Tage oder Wochen versagt? GarantieHeld ermöglicht eine unkomplizierte, sichere und rasche Kündigung oder Inanspruchnahme von Nacherfüllung des Kaufvertrags (Instandsetzung oder Ersatzbeschaffung). Entscheidend ist lediglich, dass du eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg deines Kaufs vorzeigen kannst. Solltest du bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben und bei Fliesenmax keine Lösung finden, lass dich nicht entmutigen – starte von Neuem. Gemeinsam nehmen wir deinen Fall erneut in Angriff. Während des kompletten Reklamationsprozesses stehen wir dir zur Seite und gewährleisten, dass Fliesenmax deinem Anliegen endlich die nötige Aufmerksamkeit schenkt. Setze auf unsere Fachkenntnis! Wir unterstützen dich dabei, deine legitimen Forderungen mit Erfolg durchzubringen.

Fliesenmax Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

Bei sämtlichen Reklamationen steht GarantieHeld an deiner Seite, sowohl wenn du dein Produkt online (E-Shop) als auch in einem Geschäft erworben hast. Auf garantieheld.de kannst du deinen Fall mühelos erfassen, und wir begleiten dich auf dem Weg zum Erfolg: Durch unsere automatisierte Rechtsauskunft klären wir dich über deine Kundenrechte auf – klar und verständlich. Lass uns die mühsame Arbeit übernehmen und hol dir ein rechtssicheres Anschreiben für deine Reklamation. Über GarantieHeld versendest du es kostenfrei per E-Mail oder gegen eine geringe Gebühr per Einschreiben, damit dein Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird.

Auf der Suche nach einer einfacheren Lösung? Mit dem optionalen Fallassistenten von GarantieHeld an deiner Seite erhältst du Hilfe bei juristisch komplexen Fragen des Händlers. Der Assistent steht dir bei, um Rückfragen professionell und unverzüglich zu beantworten. Wir fertigen dein rechtlich einwandfreies Schreiben an, bei dem wir Fliesenmax eine angemessene Zeitspanne zur Behebung des Problems gewähren, und kümmern uns um die Zustellung des Briefs sowie die Kommunikation mit Fliesenmax für dich. Bei 90 Prozent unserer Reklamationsprozesse erzielen wir bereits im ersten Versuch eine Vereinbarung. Sollte keine Einigung erreicht werden und rechtliche Maßnahmen notwendig sein, garantiert dir unser Fallassistent durchgehenden Schutz, da sämtliche Dokumente rechtskonform erstellt sind und dokumentiert werden. Den aktuellen Status deiner Reklamation kannst du jederzeit unkompliziert in deinem Kundenkonto einsehen.

Hattest du Kenntnis davon, dass unser Angebot über juristische Informationen und Schreiben von Briefen hinausgeht? Als lizenzierter Anbieter von Rechtsdiensten sind wir imstande, deine Konsumentenrechte energisch durchzusetzen. Wenn ein Verkäufer in Verzug gerät, wird automatisch eine rechtliche Untersuchung durch das GarantieHeld Forderungsmanagement eingeleitet.

Mithilfe unseres modernen Dienstes, der sich auf künstliche Intelligenz stützt, werden Händlerantworten analysiert, rechtlich bewertet und dazu passend wirkungsvolle Erwiderungen erstellt, wodurch du den Vorteil eines vollständig automatisierten und leistungsfähigen Verfahrens erhältst. Gib GarantieHeld eine Chance und sieh selbst, wie mühelos und unkompliziert ein Beschwerdeverfahren ablaufen kann!

Durch unsere Leistungen kannst du Zeit, Stress und beträchtliche Geldbeträge (hohe Anwaltsgebühren) einsparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das Recht auf gesetzlichen Widerruf erlaubt es Käufern, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Lieferung ohne Begründung online erworbene Produkte zurückzusenden – dies gilt ebenfalls für Fliesenmax. GarantieHeld unterstützt dich bei allen notwendigen Schritten und Terminen, um eine erfolgreiche Widerrufsabwicklung zu gewährleisten. Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nur für im Internet erworbene Artikel gilt.

Als Verbraucher steht es dir zu, fehlerfreie Produkte zu erhalten. Es ist die Pflicht des Verkäufers oder Händlers, die Artikel entsprechend der Abmachung zu liefern, also ohne Mängel. Der gesetzliche Gewährleistungszeitraum erstreckt sich über zwei Jahre ab dem Erwerbsdatum und bewahrt dich vor Fehlern, die innerhalb dieser Frist auftauchen. Sollte es zu einem Mangel oder Defekt bei einem Artikel kommen, hast du als Verbraucher Anspruch auf Instandsetzung (Reparatur), Austausch oder Rückzahlung des Kaufbetrags. Du musst jedoch du den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber informieren. Richte dich mit all deinen Anfragen stets an den Verkäufer, nicht an den Hersteller. Bei Gebrauchtware kann die Gewährleistungszeit auf ein Jahr reduziert werden. In Gewährleistungsfällen begleitet dich GarantieHeld durch das gesamte Verfahren und garantiert die Erfüllung aller rechtlichen Voraussetzungen, sodass dir keine finanziellen Aufwendungen für Reparatur oder Versand entstehen.

Die Garantie stellt eine ergänzende, unverbindliche Dienstleistung seitens des Produzenten (Herstellergarantie) oder des Verkäufers (Händlergarantie) dar, wobei Laufzeit und Konditionen individuell festgelegt werden können. Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung und die freiwillige Garantie existieren parallel nebeneinander. Als Verbraucher hast du normalerweise die Möglichkeit, bei einer Beanstandung eines fehlerhaften Produkts zu entscheiden, welche Forderung du geltend machen möchtest.

Was kann ich als Fliesenmax Kunde tun?

Es kann enttäuschend sein, wenn eine Bestellung nicht wie erhofft eintrifft oder ein Artikel nach kurzer Nutzung bereits defekt ist. Allerdings gibt es mehrere Maßnahmen, die du als Verbraucher ergreifen kannst, um die Situation zu meistern.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das vorgesehene Lieferdatum schon abgelaufen ist. Manchmal trifft eine Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verspätet ein. Ist das geplante Lieferdatum verstrichen, setze dich mit dem Kundendienst in Verbindung.
• Normalerweise kannst du den Kundendienst online via E-Mail und Chat oder telefonisch über die Hotline kontaktieren. Meistens sind Chat und Hotline die zügigsten Optionen. Halte hierfür deine Bestellnummer und alle relevanten Angaben bereit, damit der Kundendienst effizient bei der Problemlösung helfen kann. Kontaktdetails wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw. sind in der Regel auf der Webseite des Online-Shops unter dem Menüpunkt "Kundenservice" auffindbar.
• Häufig wird der Händler dir eine rasche Lösung vorschlagen, wie beispielsweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die nicht eingegangene Bestellung. Sollte das nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist von Bedeutung, Beschwerden so bald wie möglich vorzulegen, da einige Händler oder Verkäufer hierfür bestimmte Fristen festsetzen.
• Um einen reibungslosen Austausch sicherzustellen, bringe den auszutauschenden Artikel zu deinem Verkäufer oder einem zuständigen Servicezentrum. Achte darauf, dass das Produkt ungebraucht und in der Originalverpackung ist und du den Kaufbeleg dabei hast. Ein Servicemitarbeiter wird das Produkt sowie den zugehörigen Beleg überprüfen. In der Regel wird dir ein Austausch gegen ein anderes Produkt gestattet oder du erhältst eine Rückerstattung. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung schon geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich unbenutzt ist.

Fliesenmax Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Bevor du ein kostspieliges Produkt bei einem Händler erwirbst, ist es empfehlenswert, dich bereits im Vorfeld über die verschiedenen Rückgabeoptionen zu erkundigen. Dies ist besonders relevant bei Käufen in einem lokalen Geschäft, da für Online-Einkäufe gesonderte Bestimmungen gelten. In der Regel kannst du durch die Geschäftsbedingungen oder Aushänge im Laden schnell herausfinden, unter welchen Bedingungen ein Artikel zurückgegeben werden kann, welche Frist dafür vorgesehen ist, und ob eine Rückerstattung oder ein Gutschein als Ersatz gewährt wird. Wenn du dich vorab informierst, hast du auch die Möglichkeit, in Gesprächen mit Verkäufern selbstsicher aufzutreten, da sie möglicherweise die Rückgaberichtlinien nicht exakt kennen. Mit dem nötigen Hintergrundwissen kannst du angemessen handeln.

Interessant zu wissen: Wenn dein Produkt am letzten Tag der Gewährleistungsfrist defekt wird oder ein Problem hat, verbleiben dir noch vier Monate, um den Mangel geltend zu machen.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei Fliesenmax

Ein effektives Beschwerdeschreiben kann bewirken, dass ein Unternehmen wie Fliesenmax deinem Anliegen Aufmerksamkeit schenkt und im besten Fall rasch darauf reagiert. Aber welche Elemente sollte ein solches Schreiben enthalten?

• Darstellung des Problems: Starte dein Beschwerdeschreiben mit einer deutlichen Schilderung des Sachverhalts. Was ist genau vorgefallen? Welche Konsequenzen ergeben sich daraus? Achte darauf, objektiv und detailliert zu sein.
• Zeit und Ort: Teile mit, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort das Problem aufgetaucht ist. Tipp: Bei der Reklamation eines Produkts solltest du die exakte Bezeichnung und die Seriennummer angeben. Als Kunde unterstützt du so Händler oder Hersteller bei der schnelleren Identifizierung des Problems.
• Persönliche Daten: Übermittle deine vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Ansprüche: Äußere unmissverständlich, welche Lösung du dir wünschst. Bevorzugst du eine Reparatur, einen Tausch oder eine Kompensation? Formuliere deine Ansprüche so präzise wie möglich.
• Befristung: Räume dem Unternehmen eine angemessene Frist ein, um auf dein Anliegen zu reagieren. Auf diese Weise verhinderst du überflüssige Verzögerungen und zeigst dem Unternehmen, dass das Problem für dich von Bedeutung ist.
• Positiver Schluss: Gib deinem Schreiben einen wohlwollenden Ausklang, selbst wenn du verärgert über den Shop bist. Bedanke dich für die Berücksichtigung deines Anliegens oder betone, dass du auf eine zügige und erfreuliche Lösung des Problems setzt.

Falls dir die Motivation oder der Zeitrahmen fehlt, dich mit dieser Materie zu befassen – lass GarantieHeld dein Helfer sein! Bei uns erhältst du nicht nur eine klare Auskunft über deine Kundenrechte in deiner speziellen Situation (Garantie, Gewährleistung und so weiter), sondern du kannst auch online nachvollziehen, wie mühelos und geradlinig ein Prozess der Reklamation sein kann, da GarantieHeld die komplette Abwicklung für dich übernimmt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu Fliesenmax

Fliesenmax ist ein in Heinsberg, Deutschland, ansässiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger Fliesenlösungen spezialisiert hat. Mit einer vielfältigen Produktpalette bietet das Unternehmen hochwertige Boden- und Wandfliesen für Wohn- und Gewerbebereiche an. Das Leistungsangebot umfasst eine breite Auswahl an Fliesen in verschiedenen Materialien, Farben, Formaten und Stilen, um den individuellen Bedürfnissen und Geschmäckern der Kunden gerecht zu werden.

Neben Fliesen bietet Fliesenmax auch ergänzende Produkte wie Kleber, Fugenmassen und Werkzeuge an, die für die fachgerechte Verlegung und Pflege der Fliesen benötigt werden. Das Unternehmen arbeitet mit namhaften Herstellern und Marken zusammen, um qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, darunter einige der führenden Fliesenhersteller der Branche.

Fliesenmax richtet sich an Endverbraucher und professionelle Kunden und betreibt sowohl stationäre Filialen als auch einen Online-Shop, um eine bequeme Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Das kompetente Team von Fliesenmax steht den Kunden mit Fachwissen und Beratung zur Seite, um bei der Auswahl der passenden Fliesen und Materialien zu unterstützen.

Unternehmensgeschichte Fliesenmax

Die Fliesenmax GmbH & Co. KG wurde 2006 von Gottfried Classen und Bert Wirtz als eigenständige Tochter der Unternehmensgruppe Mobau Wirtz & Classen gegründet. Das Unternehmen hat seine Wurzeln jedoch bereits in den 1990er Jahren, als 1996 mit der Eröffnung des ersten Fliesenmax-Marktes in Heinsberg-Dremmen das Konzept, Fliesen zu Baumarktpreisen anzubieten, ins Leben gerufen wurde.

In den folgenden vier Jahren eröffnete Fliesenmax vier weitere Geschäfte in Geilenkirchen, Übach-Palenberg, Würselen und Grevenbroich. 2004 wurden die ersten Baumarktketten auf Fliesenmax aufmerksam, was zur Einführung von Shop-in-Shop Fliesenmax-Konzepten in Discount-Märkten führte. 2006 war ein bedeutendes Jahr voller Veränderungen, als Fliesenmax offiziell als eigenständige Firma gegründet wurde.

Das Unternehmen wuchs stetig und erweiterte sein Angebot. 2008 wurde ein neuer Sortimentsbereich für Garten-Select für Kunden im Baustoffhandel aufgenommen. 2011 entwickelte das Unternehmen einen elektronischen Verkaufsberater für Fliesen. Im Jahr 2012 entstand die Idee für den ersten Fliesenmax-Onlineshop, der 2013 eingeführt wurde.

In den folgenden Jahren setzte Fliesenmax seinen Expansionskurs fort. 2014 startete das Unternehmen einen weiteren Store in Oberhausen mit einem neuen Omni-Channel-Konzept. 2015 eröffnete der Store in Siegen, und 2016 erlebte das Unternehmen einen weiteren Wachstumsschub mit der Erweiterung einer der ersten Filialen in Grevenbroich auf 1000 Quadratmeter und der Eröffnung einer neuen Filiale in Dortmund.

Weitere Filialeröffnungen folgten 2017 in Bad Kreuznach und Bergisch Gladbach, 2018 in Solingen und Osnabrück und 2021 in Krefeld und Hennef. 2021 war ebenfalls das Jahr, in dem Fliesenmax den alteingesessenen Fliesenfachhandel Oberbach in Aachen-Eschweiler übernahm und den Relaunch seines Onlineshops und der Corporate Website erlebte​.