BRAST Reklamation

Fühlst du dich entmutigt durch komplexe oder zeitaufwendige Reklamationsprozesse bei BRAST? Oftmals ist es anspruchsvoll für Kunden und Verbraucher, ihre Rechte zu verteidigen. Doch keine Sorge! GarantieHeld steht dir zur Seite, um dir professionelle Hilfe bei deiner BRAST Reklamation zu bieten. Als ein vollständig automatisierter Rechtsdienstleistungsanbieter begleiten wir dich von der ersten juristischen Information bis zum erfolgreichen Abschluss deiner Reklamation.

Hast du bei BRAST etwas erworben, das deine Erwartungen nicht erfüllt oder schon nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert? Mit GarantieHeld kannst du problemlos, sicher und zügig eine Vertragsauflösung oder dein Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) anstoßen. Es ist lediglich erforderlich, dass du eine Rechnung oder einen Kaufnachweis vorlegen kannst. Falls du schon alles unternommen hast, aber bei BRAST keine Lösung erzielst – geh wieder auf „Los“. Zusammen nehmen wir deinen Fall neu in die Hand. Wir stehen dir während der Reklamationsprozesse bei BRAST zur Seite und gewährleisten, dass deine Belange endlich Beachtung erhalten. Verlasse dich auf unsere Expertise! Wir unterstützen dich dabei, deine gerechtfertigten Forderungen erfolgreich geltend zu machen.

BRAST Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

Bei allen Reklamationen ist GarantieHeld für dich da, unabhängig davon, ob du dein Produkt online (E-Shop) oder in einem Geschäft erworben hast. Auf garantieheld.de kannst du deinen Fall unkompliziert erstellen, und wir begleiten dich zielführend durch die einzelnen Schritte: Durch unsere automatisierte Rechtsauskunft erläutern wir dir auf transparente und verständliche Weise deine Kundenrechte. Vereinfach deinen Reklamationsprozess mit GarantieHeld. Hol dir ein rechtssicheres Anschreiben für deine Beschwerde, welches du bequem und kostenfrei per E-Mail oder gegen eine kleine Gebühr per Einschreiben versenden kannst, damit deine Reklamation zeitnah erledigt wird.

Du willst es noch einfacher? Dank dem optionalen GarantieHeld Fallassistenten erhältst du sogar Unterstützung, falls der Händler Fragen stellt, die juristisches Fachwissen erfordern. Bei Rückfragen wirst du kompetent unterstützt, um die Fragen des Händlers umgehend zu beantworten. Wir erstellen dein rechtssicheres Schreiben, in dem wir BRAST eine angemessene Frist für die Problemlösung setzen, und übernehmen für dich den Versand des Briefes sowie die Kommunikation mit BRAST. In 90 Prozent aller Fälle gelingt uns im ersten Anlauf eine Einigung. Für den Fall, dass keine Einigung erzielt wird und rechtliche Schritte erforderlich sind, bist du mit unserem Fallassistenten jederzeit auf der sicheren Seite, da alles rechtssicher dokumentiert ist. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit bequem in deinem Kundencenter einsehen.

War dir bewusst, dass unser Angebot über juristische Informationen und Schreiben von Mustervorlagen hinausreicht? Als registrierter Anbieter von Rechtsdienstleistungen können wir deine Verbraucherschutzrechte effektiv vertreten. Wenn ein Verkäufer mit der Zahlung im Verzug ist, führt das GarantieHeld Forderungsmanagement automatisch eine rechtliche Überprüfung durch.

Unser fortschrittlicher Service, der auf künstlicher Intelligenz basiert, untersucht die Verkäuferantworten, bewertet sie aus rechtlicher Sicht und erstellt angemessene Reaktionen, wodurch du in den Genuss eines voll automatisierten und wirkungsvollen Verfahrens kommst. Verlasse dich auf GarantieHeld und staune, wie einfach und problemlos ein Reklamationsprozess gestaltet sein kann!

Durch unsere Leistungen kannst du Zeit, Stress und erhebliche Anwaltskosten einsparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das gesetzlich verankerte Widerrufsrecht erlaubt es Käufern, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erworbene Artikel online ohne Begründung zurückzusenden – dies trifft auch auf BRAST zu. GarantieHeld unterstützt dich bei der Beachtung der notwendigen Vorgehensweisen und Fristen, um einen erfolgreichen Widerruf sicherzustellen. Bitte berücksichtige, dass das gesetzliche Widerrufsrecht lediglich für Produkte gilt, die du im Internet erworben hast.

Als Verbraucher steht es dir gesetzlich zu, ein fehlerfreies Produkt zu erhalten. Es obliegt dem Verkäufer oder Händler, die Ware gemäß der Vereinbarung bereitzustellen, das heißt, sie darf keine Mängel aufweisen. Der gesetzliche Gewährleistungszeitraum beläuft sich auf zwei Jahre ab dem Datum des Kaufs und schützt dich vor Mängeln, die innerhalb dieser Frist auftreten. Sollte ein Mangel oder Defekt an einem Produkt auftreten, hast du als Konsument Anspruch auf Behebung (Reparatur), Austausch oder Rückerstattung des Kaufbetrags. Du bist jedoch verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels darüber zu informieren. Alle deine Anfragen sollten direkt an den Verkäufer gehen, nicht an den Produzenten. Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungszeit auf ein Jahr reduziert werden. In Fällen von Gewährleistungsansprüchen unterstützt dich GarantieHeld während des gesamten Verfahrens und sorgt dafür, dass sämtliche gesetzliche Vorgaben erfüllt sind, sodass dir keine Kosten für Instandsetzung oder Transport entstehen.

Die Garantie repräsentiert eine zusätzliche, unverbindliche Serviceleistung, die entweder vom Produzenten (Herstellergarantie) oder vom Verkäufer (Händlergarantie) angeboten wird, wobei sie die Bedingungen und Zeitspanne individuell festlegen dürfen. Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie existieren parallel zueinander. Als Käufer hast du im Allgemeinen die Möglichkeit, bei einer Beschwerde bezüglich eines defekten Produkts den von dir gewünschten Anspruch durchzusetzen.

Was kann ich als BRAST Kunde tun?

Es kann enttäuschend sein, wenn eine Bestellung nicht wie erhofft eintrifft oder ein Artikel nach kurzer Nutzung bereits defekt ist. Allerdings gibt es mehrere Maßnahmen, die du als Verbraucher ergreifen kannst, um die Situation zu meistern.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das vorgesehene Lieferdatum schon abgelaufen ist. Manchmal trifft eine Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verspätet ein. Ist das geplante Lieferdatum verstrichen, setze dich mit dem Kundendienst in Verbindung.
• Normalerweise kannst du den Kundendienst online via E-Mail und Chat oder telefonisch über die Hotline kontaktieren. Meistens sind Chat und Hotline die zügigsten Optionen. Halte hierfür deine Bestellnummer und alle relevanten Angaben bereit, damit der Kundendienst effizient bei der Problemlösung helfen kann. Kontaktdetails wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw. sind in der Regel auf der Webseite des Online-Shops unter dem Menüpunkt "Kundenservice" auffindbar.
• Häufig wird der Händler dir eine rasche Lösung vorschlagen, wie beispielsweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die nicht eingegangene Bestellung. Sollte das nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist von Bedeutung, Beschwerden so bald wie möglich vorzulegen, da einige Händler oder Verkäufer hierfür bestimmte Fristen festsetzen.
• Um einen reibungslosen Austausch sicherzustellen, bringe den auszutauschenden Artikel zu deinem Verkäufer oder einem zuständigen Servicezentrum. Achte darauf, dass das Produkt ungebraucht und in der Originalverpackung ist und du den Kaufbeleg dabei hast. Ein Servicemitarbeiter wird das Produkt sowie den zugehörigen Beleg überprüfen. In der Regel wird dir ein Austausch gegen ein anderes Produkt gestattet oder du erhältst eine Rückerstattung. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung schon geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich unbenutzt ist.

BRAST Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Wenn du vorhast, ein teures Produkt bei einem Händler zu kaufen, ist es ratsam, sich bereits vor dem Erwerb über die Rückgabemöglichkeiten zu informieren. Dies ist besonders relevant, wenn du in einem stationären Geschäft einkaufst, da im Online-Handel andere Bestimmungen gelten. Gewöhnlich lassen sich die Informationen bezüglich Rückgabe, dafür geltende Fristen, und ob eine Rückerstattung in Form von Bargeld oder Gutscheinen erfolgt, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Aushängen am Verkaufsort finden. Indem du dich im Voraus informierst, hast du auch die Chance, in Gesprächen mit Verkäufern selbstsicher aufzutreten, da diese möglicherweise nicht über alle Einzelheiten der Rückgabebedingungen im Bilde sind. Mit entsprechender Vorbereitung kannst du also adäquat handeln.

Interessanter Fakt: Wenn bei deinem Produkt am letzten Tag der Gewährleistungszeit ein Defekt oder ein Problem auftritt, hast du weitere vier Monate Zeit, um den Mangel geltend zu machen.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei BRAST

Ein effektives Beschwerdeschreiben kann bewirken, dass ein Unternehmen wie BRAST deinem Anliegen Aufmerksamkeit schenkt und im besten Fall rasch darauf reagiert. Aber welche Elemente sollte ein solches Schreiben enthalten?

• Darstellung des Problems: Starte dein Beschwerdeschreiben mit einer deutlichen Schilderung des Sachverhalts. Was ist genau vorgefallen? Welche Konsequenzen ergeben sich daraus? Achte darauf, objektiv und detailliert zu sein.
• Zeit und Ort: Teile mit, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort das Problem aufgetaucht ist. Tipp: Bei der Reklamation eines Produkts solltest du die exakte Bezeichnung und die Seriennummer angeben. Als Kunde unterstützt du so Händler oder Hersteller bei der schnelleren Identifizierung des Problems.
• Persönliche Daten: Übermittle deine vollständige Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Ansprüche: Äußere unmissverständlich, welche Lösung du dir wünschst. Bevorzugst du eine Reparatur, einen Tausch oder eine Kompensation? Formuliere deine Ansprüche so präzise wie möglich.
• Befristung: Räume dem Unternehmen eine angemessene Frist ein, um auf dein Anliegen zu reagieren. Auf diese Weise verhinderst du überflüssige Verzögerungen und zeigst dem Unternehmen, dass das Problem für dich von Bedeutung ist.
• Positiver Schluss: Gib deinem Schreiben einen wohlwollenden Ausklang, selbst wenn du verärgert über den Shop bist. Bedanke dich für die Berücksichtigung deines Anliegens oder betone, dass du auf eine zügige und erfreuliche Lösung des Problems setzt.

Solltest du weder Lust haben noch die Zeit aufbringen können, dich mit dieser Materie zu befassen – lass dich von GarantieHeld unterstützen! Hier wirst du nicht nur darüber aufgeklärt, welche Kundenrechte du in deinem speziellen Szenario hast (z. B. Garantie, Gewährleistung), sondern durch die Nutzung der Plattform hast du die Chance, online nachzuvollziehen, wie reibungslos und unkompliziert der Ablauf einer Reklamation sein kann, weil GarantieHeld den gesamten Prozess für dich handhabt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu BRAST

BRAST ist ein Unternehmen, das sich auf den Verkauf von hochwertigen Garten- und Heimwerkerprodukten spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine vielfältige Auswahl an Produkten, die Endverbrauchern helfen, ihre Außenbereiche zu gestalten und Heimwerkerprojekte umzusetzen.

Das Hauptgeschäft von BRAST umfasst Gartengeräte und -werkzeuge wie Rasenmäher, Heckenscheren, Motorsensen, Kettensägen und Vertikutierer. Diese Produkte zeichnen sich durch ihre hohe Qualität, Langlebigkeit und Leistungsfähigkeit aus und unterstützen Kunden dabei, ihre Gartenarbeiten effizient und komfortabel zu erledigen.

Darüber hinaus bietet BRAST auch eine breite Palette von Heimwerkerprodukten an, darunter Werkzeuge wie Bohrmaschinen, Schleifmaschinen, Sägen und Akkuschrauber. Diese Werkzeuge ermöglichen es Kunden, ihre eigenen Heimwerkerprojekte erfolgreich umzusetzen und Reparaturen oder Renovierungen durchzuführen.

Neben dem Verkauf von Produkten bietet BRAST auch einen zuverlässigen Kundenservice und technischen Support. Kunden können sich bei Fragen oder Problemen an das kompetente und freundliche Service-Team wenden.

Bei BRAST sind Produkte führender Marken erhältlich, die für ihre Qualität und Zuverlässigkeit bekannt sind. Zu den größten Marken, deren Produkte bei BRAST angeboten werden, zählen beispielsweise Bosch, Makita, Black+Decker und Einhell.

Das Unternehmen verfolgt das Ziel, seinen Kunden erstklassige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten, um sicherzustellen, dass sie ihre Garten- und Heimwerkerprojekte erfolgreich umsetzen können.

Unternehmensgeschichte BRAST

Die Geschichte von BRAST reicht zurück bis ins Jahr 2005, als das Unternehmen gegründet wurde. Seit seiner Gründung hat sich BRAST zu einem führenden Anbieter von Garten- und Heimwerkerprodukten entwickelt.

Das Unternehmen begann als kleines Familienunternehmen mit einem Online-Shop und konzentrierte sich zunächst auf den Verkauf von Gartengeräten und Werkzeugen.

Im Laufe der Zeit erweiterte BRAST sein Sortiment um eine Vielzahl neuer Produkte und baute Partnerschaften mit renommierten Marken wie Bosch, Black+Decker, Gardena und Makita auf. Diese Zusammenarbeit stärkte das Angebot von Brast24 und festigte seine Position auf dem Markt für Garten- und Heimwerkerprodukte.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

Die Bon Mercato GmbH, der Mutterkonzern von BRAST, ist ein in München ansässiges Unternehmen, das 2004 gegründet wurde. Das Unternehmen ist sowohl national als auch international tätig und bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an.

Bon Mercato ist der exklusive Hersteller von BRAST Produkten, die seit mehr als einem Jahrzehnt für ihre Langlebigkeit, Robustheit und Leistungsfähigkeit bekannt sind. Die Produktpalette reicht von Rasenmähern und Gartengeräten bis hin zu Gartenhäusern, Gartenmöbeln, aufblasbaren Whirlpools und SUP-Boards.

Zum Serviceangebot des Unternehmens gehören eigene Servicewerkstätten in München, Dresden und Schüttorf, wobei in Schüttorf seit 2019 auch das Logistikzentrum des Unternehmens angesiedelt ist.

Das Unternehmen weist für das Jahr 2021eine Bilanzsumme von 4,0 Millionen Euro aus, was einen Rückgang von 57,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr darstellt.