Wähle Online, wenn...
... du dein Produkt bei einem Online-Verkäufer über dessen Website oder über eine Plattform (wie eBay, Amazon usw.) gekauft hast.

Wähle Offline, wenn...
... du dein Produkt Vorort bei einem Verkäufer in dessen Verkaufsräumen physisch gekauft hast. Das gilt auch wenn dir das Produkt zugesandt wurde.

Wähle Telefon, wenn...
... du dein Produkt/deinen Kaufvertrag am Telefon gekauft/abgeschlossen hast.