Garantie Elektrogeräte - was sind meine Rechte als Käufer?

Garantie Elektrogeräte – Wenn ein Elektrogerät kaputt geht, ist das immer ärgerlich – egal, ob es sich um deinen Staubsauger, Kühlschrank, Geschirrspüler oder einen Drucker handelt. Bevor du dir Gedanken um eine Reklamation machst, denke daran: Defekte Elektrogeräte können gefährlich sein. Stelle sicher, dass das defekte Gerät vom Stromnetz getrennt ist, bevor du dich auf Ursachenforschung für den Defekt begibst.

Das Wichtigste zusammengefasst

• In der Regel bieten Hersteller eine begrenzte Garantie auf ihre Produkte an, normalerweise ein bis drei Jahre.
• Die Garantie deckt normalerweise Herstellungsfehler und Materialdefekte ab, die während des normalen Gebrauchs deines Elektrogeräts auftreten. Die Garantie deckt jedoch in der Regel keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung des Geräts verursacht wurden.
• Manchmal kannst du eine erweiterte Garantie erwerben, um den Schutz deines Geräts zu erweitern. Das ist möglicherweise sinnvoll, wenn es sich um ein hochpreisiges Gerät handelt.
• Garantie und gesetzliche Gewährleistung beginnen in der Regel mit dem Kaufdatum und laufen daher in den gesetzlich vorgeschriebenen zwei Jahren Gewährleistungszeit parallel. Als Verbraucher kannst du selbst entscheiden, welches der beiden Verbraucherrechte du geltend machen möchtest.
• Küchengeräte, Heizgeräte, elektrische Ladegeräte und elektrische Installationen sind die am häufigsten brennenden Geräte in einem Haushalt. Durch eine ordnungsgemäße Verwendung und Wartung dieser Geräte kannst du Brände vermeiden.

Garantie Elektrogeräte – hol dir professionelle Unterstützung für deine Reklamation

Steht das Gerät noch unter Garantie, kannst du dich an den Hersteller oder Verkäufer wenden, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten. Wenn du keine Zeit oder keine Lust dafür hast, hol dir von Anfang an professionelle Hilfe! GarantieHeld ist dein starker Partner im Verbraucherrecht und unterstützt dich als vollautomatisierter Rechtsdienstleister von der ersten Rechtsauskunft bis hin zum erfolgreichen Abschluss deiner Reklamation.

Garantie Elektrogeräte – wie lange gilt sie?

Wenn es um den Umtausch von Elektrogeräten geht, spricht man umgangssprachlich meist von “Garantie”. Gemeint ist allerdings die gesetzliche Gewährleistung. Ein Beispiel: Wenn du beim Elektrohändler einen Fernseher gekauft hast, der kurz nach dem Kauf nicht mehr funktioniert – was machst du? Du gehst ins Geschäft und verlangst einen Umtausch oder eine Reparatur. Genau das fällt unter die gesetzliche Gewährleistung.

Die Gewährleistung ist ein wichtiger Bestandteil des Kaufvertrags und gibt dir als Verbraucher das Recht auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung bei Mängeln oder Schäden an deinem Elektrogerät. In der Regel gilt die Gewährleistung bei Elektrogeräten zwei Jahre ab Kaufdatum. Diese Frist ist gesetzlich festgelegt und gilt für alle Elektrogeräte, die in Deutschland verkauft werden – egal, ob online oder in einem Geschäft.

Eine Garantie hingegen ist eine freiwillige Zusage des Händlers oder Herstellers, in der Regel sind das ein bis drei Jahre. Eine Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialdefekte ab, die während des normalen Gebrauchs deines Elektrogeräts auftreten. Die Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung des Geräts verursacht wurden. Manchmal kannst du eine erweiterte Garantie erwerben, um den Schutz deines Geräts zu erweitern. Das ist möglicherweise sinnvoll, wenn es sich um ein hochpreisiges Gerät handelt.

Was ist zu tun, wenn ein Mangel auftritt?

Zeigt sich der Mangel oder Defekt an deinem Gerät innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf, so ist immer davon auszugehen, dass das Gerät bereits beim Kauf mangelhaft war. Sind seit dem Kauf mehr als sechs Monate vergangen, greift bei der Gewährleistung die sog. Beweislastumkehr. Dann bist du als Käufer verpflichtet zu beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorhanden war. In der Praxis so gut wie unmöglich. In so einem Fall ist es sinnvoll, direkt die Garantie in Anspruch zu nehmen, sofern der Händler diese ausgesprochen hat.

Wenn du also ein Problem mit deinem Elektrogerät hast und die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen möchtest, so musst du den Verkäufer kontaktieren und ihn über den Mangel informieren. Der Verkäufer hat dann die Möglichkeit, das Gerät zu reparieren, auszutauschen oder dir den Kaufpreis zu erstatten. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen die gesetzliche Garantie nicht greift, zum Beispiel bei gebrauchten Elektrogeräten, wo die Garantiefrist auf ein Jahr begrenzt sein kann. Auch bei Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Wartung des Geräts verursacht wurden, erlischt die Garantie.

Welche Elektrogeräte gehen am häufigsten kaputt und warum?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Elektrogeräte kaputtgehen. Einige Geräte sind aufgrund ihrer Komplexität und des Verschleißes bestimmter Komponenten anfälliger für Probleme als andere. Wir haben einmal recherchiert, welche Elektrogeräte am häufigsten kaputtgehen und warum:

• Kühlschränke: Kühlschränke enthalten viele bewegliche Teile wie Kompressoren, Ventilatoren und Thermostate, die nach längerem Gebrauch Verschleißerscheinungen aufweisen können. Häufige Probleme sind schlechte Kühlleistung, defekte Türdichtungen und Probleme mit dem Eisbereiter.
• Fernseher: Fernseher enthalten komplexe Elektronik wie Leiterplatten, Transistoren und Kondensatoren, die bei häufiger Nutzung und Temperaturänderungen beschädigt werden können. Dadurch kommt es beispielsweise zu defekten Bildschirmen oder zu Problemen mit der Stromversorgung.
• Waschmaschinen: Waschmaschinen nutzen komplexe mechanische Systeme und sind somit anfällig für Verschleiß und Fehlfunktionen. Häufige Probleme sind undichte Schläuche, kaputte Lager und Probleme mit der Steuerungselektronik.
• Trockner: Trockner enthalten Heizelemente, Lüfter und Thermostate, die im Laufe der Zeit abgenutzt werden können. Das Resultat: schlechte Trockenleistung, überhitzte Trockner und Probleme mit dem Lüftungssystem.
• Geschirrspüler: Geschirrspüler enthalten viele bewegliche Teile wie Pumpen, Sprüharme und Ventile. Diese können aufgrund von Verschleiß zu Problemen wie schlechte Reinigungsleistung, defekte Türdichtungen oder zu Problemen mit dem Ablaufsystem führen

Die Häufigkeit von Ausfällen bei Elektrogeräten hängt von der Qualität des Geräts, aber auch von der richtigen Pflege und Wartung ab. Hier kannst du einen aktiven Beitrag leisten: Durch regelmäßige Reinigung und Wartung sowie einen sorgfältigen Umgang mit deinen Elektrogeräten kannst die Lebensdauer und Zuverlässigkeit deiner Geräte verlängern.

Welche Elektrogeräte brennen am häufigsten innerhalb der Garantie?

Wohnungs- oder Hausbrände sind häufig auf (defekte) Elektrogeräte zurückzuführen. Einige Geräte sind aufgrund ihrer Bauweise oder ihres Designs anfälliger für Brände als andere. Nachfolgend findest du einige der Geräte, die am häufigsten brennen:

• Küchengeräte: Backöfen, Herde und Mikrowellen können sehr heiß werden und sind daher anfällig für Brände. Das passiert, wenn sie überhitzt sind oder wenn Öl oder andere brennbare Materialien darauf verschüttet werden.

• Heizgeräte: Heizlüfter, Heizstrahler und Öfen können ein Brandrisiko darstellen, wenn sie in der Nähe von brennbaren Materialien aufgestellt oder falsch betrieben werden.

• Elektrische Ladegeräte: Elektrische Ladegeräte für Smartphones, Tablets und andere Geräte können bei Überhitzung oder bei Verwendung von minderwertigen, nicht zugelassenen Ladegeräten leicht in Brand geraten.

• Elektrische Installationen: Auch Verlängerungskabel, Steckerleisten und Stromkabel können auch Brände verursachen, insbesondere dann, wenn sie überlastet oder beschädigt sind.

Diese Geräte sind nicht zwangsläufig fehlerhaft oder unsicher, sondern Brände werden oft aufgrund von unsachgemäßer Handhabung oder Wartung verursacht. Um das Brandrisiko zu minimieren, solltest du deine Elektrogeräte immer gemäß den Anweisungen des Herstellers verwenden und auf eine regelmäßige Wartung achten.

GarantieHeld hilft, wenn du Fragen zur Garantie für Elektrogeräte hast

Wenn du Fragen zum Thema Elektrogeräte Garantie oder anderen Verbraucherrechtsthemen hast, kannst du dich jederzeit gern an GarantieHeld wenden.

Hast du aktuell ein defektes Elektrogerät? Dann spar dir Zeit, Geld und Nerven und nimm dir GarantieHeld für deine Reklamation zu Hilfe. Lege online deinen Fall an, und wir führen dich Schritt für Schritt zum Ziel: Mit unserer automatisierten Rechtsauskunft erklären wir dir, welche Rechte du als Verbraucher hast. Darüber hinaus generieren wir für dich ein rechtssicheres Anschreiben, das du ausdrucken und direkt an deinen Verkäufer versenden kannst. Dieser Service ist für dich kostenlos. Möchtest du es noch unkomplizierter? Der GarantieHeld Fallassistent, eine optionale Hilfe, bietet Unterstützung, wenn der Händler juristisch anspruchsvolle Fragen stellt. Du erhältst kompetente Beratung vom Fallassistenten, um Anfragen des Händlers effizient zu klären. Wir verfassen ein juristisch einwandfreies Schreiben, in dem wir deinem Händler eine angemessene Frist zur Behebung des Problems einräumen, und kümmern uns um den Versand des Briefes sowie die Kommunikation mit ihm. In 90 Prozent aller Fälle erreichen wir bereits im ersten Versuch eine Vereinbarung. Sollte keine Einigung erzielt werden und rechtliche Maßnahmen notwendig werden, bist du mit unserem Fallassistenten jederzeit auf der sicheren Seite, da alles rechtlich korrekt dokumentiert ist. Den aktuellen Status deines Falles kannst du jederzeit bequem in deinem Kundenbereich verfolgen.

Mehr Informationen findest du in unserem Blog: Reklamation – kein Problem mit GarantieHeld